Oui! Nous sommes toujours à la recherche des ingrédients les plus frais pour créer nos produits. La clé de tous les produits naturels est de s'assurer que les produits sont puissants et aussi frais que possible.

Nos produits sont tous 100% naturels et sont fabriqués avec des ingrédients frais. Cela signifie que leur durée de conservation peut être un peu plus faible que les produits de beauté traditionnels, mais c'est le compromis! La durée de conservation de nos produits varie de 1 mois à 5 ans.

Oui, les visites d'entreprise peuvent être facilement réservées via notre site web.

Durée : 1,5 heure

Réservation possible toute l'année (sauf pendant les congés de l'entreprise).

Taille du groupe et coûts :
Jusqu'à 10 personnes, forfait de 250 CHF, 25 CHF par personne supplémentaire, cadeaux et café/eau inclus.

Nombre maximum de participants : 30 personnes (groupes plus importants sur demande).

Particulièrement adapté aux entreprises, clubs, classes scolaires, réunions de classe, etc. Apéro disponible sur demande (non inclus dans le prix).

Plus d'informations :
www.kokote.com/pages/betriebsbesichtigungen

Nous envoyons généralement à nos abonnés des nouvelles de l'usine 3 à 4 fois par an. En cas de promotions spéciales, nous pouvons envoyer une newsletter spéciale, mais en nombre limité. Intéressé(e) ? Abonnez-vous ici : www.kokote.com/pages/newsletter

Parce que nos produits sont faits à la main, nous avons besoin d'environ 3 à 4 jours pour emballer et expédier votre commande complète. Les commandes passées après notre coupure de l'après-midi expédieront le prochain jour ouvrable.

Tendez la main! Visitez notre page de contact pour toute information concernant votre commande! Nous sommes heureux de répondre aux questions sur les commandes, les modifications des commandes, l'expédition, les retours et les annulations.

Nos produits sont fabriqués artisanalement dans l'usine KoKoTé d'Uri, à partir de matériaux de haute qualité, durables et écoresponsables. Nos coûts de production se situent dans la fourchette haute car nous rémunérons des employés suisses et, dans la mesure du possible, nous nous approvisionnons en matières premières en Europe afin de minimiser notre impact environnemental. Pour en savoir plus sur notre impact, consultez notre site web : www.kokote.com/pages/ueber-uns

Si vous n'êtes pas satisfait d'un certain produit, ça va! Nous demandons simplement que les articles retournés soient à 50% intacts et retournés avec leur emballage d'origine. Vous pouvez retourner des articles jusqu'à 30 jours après la date d'expédition.

Oui, vous pouvez rapporter votre produit défectueux à notre boutique de Zurich (Stüssihofstatt 11 à Niederdorf) ou l'envoyer à notre atelier KoKoTé (Ried 2b, 6467 Schattdorf) dans un délai de 2 ans (5 ans pour le ZuZi). Nous le réparerons dans les plus brefs délais et vous le renverrons. Si nous avons des questions, nous vous contacterons.

Vous trouverez une sélection de nos produits dans nos points de vente : à Zurich, à partir d’avril 2026 au Kaiserhaus de Berne, et à notre usine de Schattdorf. Vous pourrez y découvrir et essayer nos sacs et accessoires à votre guise. Pour en savoir plus sur nos points de vente, rendez-vous sur : www.kokote.com/pages/verkaufsstellen

Sur la page de paiement du produit souhaité, vous pouvez saisir le code de réduction dans le champ prévu à cet effet. La réduction sera alors automatiquement appliquée et vous pourrez procéder au paiement.

Vous pouvez consulter la section des carrières de notre site Web pour voir si nous embauchons actuellement. Si nous ne le sommes pas, vous êtes toujours invités à soumettre votre CV et nous le conserverons dans le dossier. 

Passionnant! Nous aimerions l'opportunité de devenir partenaires. Veuillez nous contacter avec vos informations afin que nous puissions discuter. 

Nous pouvons réaliser presque tout. Pour nous assurer que nous comprenons exactement vos besoins, contactez-nous simplement par courriel ou par téléphone au 041 872 14 14 .

Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement intégral et sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi. Nous expédions par B-Post Economy ; les colis arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

Vous pouvez retirer vos commandes gratuitement et facilement à l'usine KoKoTé de Schattdorf (Uri). Le retrait en boutique à Zurich (Stüssihofstadt 11) sera également possible prochainement, et à partir d'avril 2026, vous pourrez aussi retirer vos commandes au Kaiserhaus de Berne. Les retraits sont possibles pendant les heures d'ouverture. Vous recevrez une invitation par e-mail dès que votre commande sera prête. L'option « Retrait en magasin » peut être sélectionnée comme mode de livraison lors de la validation de votre commande.

Oui, KoKoTé effectue également des livraisons à l'international. Pour obtenir un calcul plus précis des frais de livraison vers votre destination, nous vous recommandons de nous envoyer un courriel à info@kokote.com .

Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la livraison, à condition que les produits retournés soient inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Si la commande a déjà été payée et que les articles sont retournés dans les délais et en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat moins les frais de port. Pour un échange (couleur, taille ou produit différent), veuillez nous contacter à l' adresse info@kokote.com . Pour les produits de moins de 90 CHF, des frais de port standard de 8 CHF s'appliquent aux échanges.