Expédition et retours

Toutes vos questions concernant l'expédition et les retours trouveront réponse ici.

Expédition:

Pour les commandes d'une valeur totale jusqu'à CHF 90, nous facturons des frais d'expédition de CHF 8. Pour les commandes supérieures à CHF 90, la livraison est gratuite et nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous. Les commandes reçues avant 12h sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées et expédiées lundi. Nous expédions avec B-Post Economy, les colis arrivent donc généralement au plus tard 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Collection:

Les commandes peuvent également être récupérées facilement et gratuitement à l'usine KoKoTé de Schattdorf, Uri. Les collectes sont possibles pendant nos heures d'ouverture. Vous recevrez une invitation à récupérer par e-mail dès que l'article commandé sera prêt pour vous. L'option « Retrait » peut être sélectionnée comme méthode d'expédition lors du paiement.

Retour:

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les produits retournés soient inutilisés et dans le même état qu'à leur réception. Le client supporte les frais de port pour le retour. Si la commande a déjà été payée et que les marchandises ont été retournées à temps et correctement, nous vous rembourserons le prix d'achat moins les frais de livraison.

Échange:

Pour échanger contre une couleur, une taille ou un produit différent, veuillez nous contacter à info@kokote.com . Pour les produits inférieurs à 90 CHF, les frais d'expédition habituels de 8 CHF s'appliquent.

Paiement:

Vous pouvez payer confortablement et facilement avec TWINT, carte de crédit (Mastercard et Visa), American Express, Google Pay, Apple Pay ou Paypal. Nous ne proposons pas de paiement sur facture.